Skip to main content
Search Button
United States Kobo store Gift Cards Help

Rakuten Kobo

Wishlist

Shopping Cart

You're getting the VIP treatment!

Item(s) unavailable for purchase
Please review your cart. You can remove the unavailable item(s) now or we'll automatically remove it at Checkout.
itemsitem
itemsitem

Recommended For You

Loading...


“robert scholderer”

Showing 1 - 5 of 5 results for “robert scholderer”
Skip side bar filters

  • Design und Management von IT-Services

    Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs

    by Dr. Robert Scholderer ...
    Handbuch für den qualitätsgesicherten Aufbau des IT-Servicemanagements im UnternehmenUnterstützung für IT-Unternehmen, die sich serviceorienterit und marktfähig aufstellen oder weiterentwickeln wollenZahlreiche Praxistipps, Checklisten und Templates für die sofortige Umsetzung im IT-BetriebInterviews mit IT-Service-Managern und CIOsDieses Handbuch bietet einen praxisorientierten Leitfaden für den ... Read more

    Was $64.99 USD Now $52.99 USD or Free with Kobo Plus

  • IT-Servicekatalog

    Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren

    by Robert Scholderer ...
    Hilfestellung beim Erarbeiten eines Servicekatalogs für IT- und ProzessverantwortlicheLösungskonzepte aus über 100 ServicekatalogenInterviews mit IT-Servicekatalog-ManagernViele praktische Hinweise, Checklisten und Praxis-Templates für die sofortige Umsetzung im IT-BetriebEin IT-Servicekatalog beschreibt vorkonfektionierte IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet. Er ist ... Read more

    $46.99 USD or Free with Kobo Plus

  • Management von Service-Level-Agreements

    Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL

    by Robert Scholderer ...
    Kundenorientierung und ein professionelles Service-Level-Management (SLM) mit seinen Service-Level-Agreements (SLAs) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Anhand von Beispielen wird ausführlich erklärt, wie SLAs entworfen und überwacht werden ... Read more

    $44.99 USD or Free with Kobo Plus

People who read these also enjoyed

  • Die Kraft von Scrum

    Inspiration zur revolutionärsten Projektmanagementmethode

    by Henning Wolf, Rini van Solingen, Eelco Rustenburg ...
    Scrum ist ein leichtgewichtiger agiler Ansatz für das Projektmanagement, der schnelle und effektive Softwareentwicklung fördert. Dabei folgt Scrum einem Schritt-für-Schritt-Ansatz und fokussiert auf Wertschöpfung, Teamverantwortung und das enge Einbeziehen der Kunden. Scrum wird in der IT-Industrie bereits vielfach eingesetzt, doch auch jedes andere Projekt könnte von seinen Prinzipien profitieren ... Read more

    Was $23.99 USD Now $18.99 USD or Free with Kobo Plus

  • Lean Enterprise

    Mit agilen Methoden zum innovativen Unternehmen

    by Jez Humble, Joanne Molesky, Barry O'Reilly ...
    Translated by Elke Bethke ...
    Neue Märkte und Technologien, sich verändernde Kundenbedürfnisse – Startups sind darauf eingestellt, unter diesen Bedingungen zu operieren. Aber wie steht es um etablierte Unternehmen und Organisationen? Wie können auch sie Innovation konsequent vorantreiben und IT zu ihrem Wettbewerbsvorteil machen? Jez Humble, Joanne Molesky und Barry O'Reilly plädieren sehr überzeugend dafür, das Potenzial des ... Read more

    Was $40.99 USD Now $32.99 USD or Free with Kobo Plus