Risolvere problemi legati a un codice promozionale

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    I codici promozionali sono applicabili solo su determinati libri e riviste, in quanto non tutte le case editrici hanno deciso di aderire alle nostre promozioni.

    Se ricevi un'email che include un codice promozionale, quest'ultimo funzionerà solo con un determinato elenco di titoli e unicamente durante il periodo di validità della promozione specificato nell'email. Dato che non tutti gli editori concedono sconti, i codici promozionali non possono essere usati su tutti i libri del Kobo Store.

    Alcuni codici promozionali potrebbero non essere riscattabili su un eReader Kobo, pertanto è meglio riscattare il proprio codice promozionale sul sito web Kobo. Clicca qui per sapere come.

    Ecco alcune ragioni per cui potrebbe non essere possibile applicare un codice promozionale a un libro o una rivista:

    • Il codice promozionale è scaduto o non è ancora attivo.
    • Tu o qualcuno con cui condividi l'account potrebbe aver già riscattato il codice promozionale (solitamente i codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta).
    • Il codice promozionale potrebbe essere stato digitato erroneamente (i codici promozionali sono case sensitive).
    • Il codice promozionale potrebbe non essere valido per il libro o la rivista scelti a causa di restrizioni dell'editore.
    • Il codice promozionale potrebbe non essere applicabile alla tua regione.
    • Hai già raggiunto il limite massimo di dieci codici promozionali applicabili a un singolo acquisto.
    • È possibile che tu stia utilizzando l'eReader Kobo per applicare un codice promozionale. Prova invece a utilizzare il codice promozionale sul sito web Kobo.

    Se continui ad avere problemi, contatta l'Assistenza clienti Kobo, comunicando l'articolo che stavi cercando di acquistare, il codice promozionale che intendevi utilizzare e la data e l'ora del tentativo di acquisto.