Skip to main content
Search Button
Librairie Kobo Canada Cartes cadeau Aide

Kobo Rakuten

Ma liste d'envies

Panier

Vous profitez des avantages réservés aux VIP !

Article(s) non disponible(s) à la vente
Veuillez vérifier votre panier. Vous pouvez supprimer le ou les articles qui ne sont pas disponibles maintenant ou nous les supprimerons automatiquement au moment du règlement de la commande.
articlesarticle
articlesarticle

Recommandé pour vous

Loading...


1-2 sur 2 résultats pour « pascale le clech »
Skip side bar filters

  • Expérience client

    65 fiches opérationnelles

    par Véronique Bédu, Pascale Le Clech, Eric Dadian ...
    Collections series Les fiches outils
    Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance ... En savoir plus

    $38.53 CAD

  • Les fiches outils du téléphone

    Avec modèles, tests et corrigés, exemples pratiques, jeux de rôle, entraînements à l'écoute avec sons

    par Pascale Le Clech, Véronique Bédu ...
    Collections series Les fiches outils
    Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).Choisir une stratégie télémarketingDéterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les ... En savoir plus

    $40.14 CAD ou Gratuit avec Kobo Plus